Newcomlab - Casos de éxito

Las soluciones Microsoft ayudan a sus clientes a establecer empresas ágiles y a potenciar a las personas que desarrollan su actividad en ellas. La web de Casos de Éxito muestra los mejores ejemplos de cómo los productos y servicios Microsoft son utilizados por sus clientes y partners (como ocurre en el caso de NCL)

Se puede ver rápidamente una selección de los casos de éxito ordenados por productos o sector utilizando la navegación del menú lateral. En la sección de búsqueda avanzada se puede especificar el escenario, tecnología, cliente, partner y fecha de publicación para que los resultados se aproximen lo más posible a los temas que el usuario pueda demandar.

Además se presenta un cuadro destacado en el que se pueden encontrar los últimos casos de éxito publicados por Microsoft en español.

Situación Inicial

Los casos de éxito que Microsoft publica de manera regular estaban repartidos y asociadas a cada una de sus web lo cual significaba un gran problema a la hora de que el usuario pudiera encontrar el caso de éxito que estaba buscando.

Pero no sólo la información era difícil de encontrar por parte de los usuarios de las webs, sino que además suponía un verdadero problema a la hora de gestionar los casos de éxito, publicar nuevos, o mantener los existentes, debido a la descentralización.

Newcomlab fue la empresa elegida para corregir esta situación y crear una web que aglutinara todos los casos de éxito de Microsoft en castellano.

Solución

En este caso, tecnológicamente hablando la solución se ajusta a las necesidades y requerimientos de la propia Microsoft, que es la que define los parámetros tecnológicos que la web debe reunir y simplemente hay que ceñirse a estos requisitos, que contemplan todas las posibilidades y complejidades técnicas de una empresa del nivel de Microsoft.

Se decidió crear una web cuyo principal elemento fuera el sistema de búsquedas y distintos tipos de accesos e índices que permitieran llegar al usuario a los casos de éxito de la manera más cómoda y rápida posible, permitiéndole filtrar y seleccionar previamente cuáles pueden ser de su interés y cuales no.

Para realizarlo se creo una entrada principal, explicando el funcionamiento de la página y un cuadro destacado con los últimos y más destacados casos de éxito. A partir de aquí el usuario puede seleccionar desde la barra izquierda distintos criterios de acceso como son: Búsqueda avanzada, Búsqueda por productos (desglosando una segundo nivel con los productos disponibles), Búsqueda por sector (desglosando un segundo nivel con los sectores existentes), Listado de clientes o Listado de Partners. Además hay un acceso a la página de casos de éxito en inglés.

El buscador avanzado presenta un buscador que permite combinar y manejar distintos criterios de búsqueda de manera conjunta, como son: Cliente, Sector, Fecha de Publicación (desde / hasta), Partner (si lo hubiera), Escenario en el que se aplica (de una lista muy completa de posibles), Tecnología empleada y Productos. Así por ejemplo es posible buscar casos de éxito que sigan el siguiente criterio: "Casos de éxito del sector de la Educación, posteriores al 1 de julio de 2003, que hayan contado con la colaboración del partner "tal" en escenarios de CRM, en los que se haya empleado tecnologías .NET y contengan el producto Microsoft .NET Framework", haciendo cuatro clic con el ratón, (ver ejemplo).

Los resultados se muestran (sea cual sea el criterio de búsqueda o acceso) con una serie de fichas estándares preliminares que incluyen información sobre: Cliente, Nombre del caso de éxito, Título, Descriptivo breve, Fecha de publicación, Partners que intervinieron, Escenario, Tecnología empleada, Productos empleados, (ver ejemplo). Una vez se hace clic sobre el elegido pasamos a la página de caso de éxito concreta, también absolutamente estandarizada, (ver ejemplo)

Beneficios aportados por NCL

En este caso, al margen de los conocimientos técnicos necesarios para llevar una web de Microsoft, los beneficios principales aportados son el conocimiento de NCL en la generación de páginas inteligentes, intuitivas y usables que permitan al usuario acceder a la información de una manera rápida, sencilla y sobre todo eficaz, principal objetivo de esta web.